新派訊 4月14日，記者走進(jìn)濰坊高新區(qū)新城街道錦華社區(qū)金福苑小區(qū)，只見(jiàn)車(chē)輛停放井然有序，道閘起落一車(chē)一桿，鄰居相遇亦可駐足交談，一派和諧溫馨的景象。而一年前，這里卻是另一番景象。
“以前停車(chē)得靠‘搶’，回來(lái)晚了小區(qū)根本沒(méi)地方停，為個(gè)車(chē)位能吵翻天?！碧崞疬^(guò)去的停車(chē)亂象，小區(qū)老居民張福生說(shuō)。
從熱線不斷、矛盾頻發(fā)，到如今和諧有序、幸福滿園，金福苑小區(qū)的蛻變，源于一場(chǎng)由錦華社區(qū)牽頭的“社區(qū)+物業(yè)+居民”三方合力共治的探索實(shí)踐。
金福苑小區(qū)建成較早，配套設(shè)施相對(duì)薄弱。同時(shí)，存在道閘損壞無(wú)人維修、外來(lái)車(chē)輛隨意進(jìn)出等各類(lèi)問(wèn)題。本就不多的車(chē)位被“外車(chē)”占據(jù)，業(yè)主下班回家常?！耙晃浑y求”。
車(chē)位不夠用，矛盾就來(lái)了。相關(guān)熱線投訴不斷，鄰里關(guān)系一度緊張?！澳菚r(shí)候進(jìn)小區(qū)看著滿滿的車(chē)就著急，看見(jiàn)空車(chē)位比中彩票還高興?！本用窭铥愂炕貞浀?。
面對(duì)這一“老大難”，錦華社區(qū)沒(méi)有選擇“硬推”，而是換了一種思路，讓居民自己說(shuō)了算。社區(qū)牽頭召開(kāi)居民代表會(huì)議，廣泛征求意見(jiàn)，把問(wèn)題擺在桌面上。大家你一言我一語(yǔ)，從“吵”轉(zhuǎn)向“議”，從“吐槽”轉(zhuǎn)向“獻(xiàn)策”。經(jīng)過(guò)多輪討論和民主推選，幾位有威望、熱心腸的居民代表組成了“自治小組”。
自治小組成立后，第一件事就是解決道閘問(wèn)題。大家一合計(jì)，決定自籌資金。居民代表帶頭捐款，并挨家挨戶做工作。社區(qū)全程監(jiān)督資金使用，確保每一分錢(qián)都花在明處。此外，自治小組多次開(kāi)會(huì)討論，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，形成《金福苑小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定》。
規(guī)矩定了，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？社區(qū)做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)，定期回訪，聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議；物業(yè)負(fù)責(zé)道閘系統(tǒng)維護(hù)和日常管理；自治小組每天巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放第一時(shí)間勸導(dǎo)?！艾F(xiàn)在居民自己管，誰(shuí)都愿意出一份力，車(chē)輛停放更規(guī)范了?！本用駥O超感慨道。
居民自治并不意味著“甩手掌柜”，而是社區(qū)的角色從“管理者”變成了“服務(wù)者”和“監(jiān)督者”。
為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)效能，社區(qū)主動(dòng)引導(dǎo)物業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，推動(dòng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)新氣象。新的物業(yè)經(jīng)理就任后，積極轉(zhuǎn)變工作思路，主動(dòng)配合自治小組做好車(chē)輛管理、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)工作，居民對(duì)物業(yè)的認(rèn)可也逐步回升。
“社區(qū)不是不管了，而是換了一種方式管?！鄙鐓^(qū)黨委書(shū)記王輪介紹：“我們把方向、搭平臺(tái)、建機(jī)制，讓居民真正成為小區(qū)的主人?！?/span>
社區(qū)建立“三方聯(lián)席會(huì)”制度，定期召集物業(yè)、居民代表共商共議，及時(shí)解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。從道閘維護(hù)到車(chē)位劃線，從外來(lái)車(chē)輛管控到臨時(shí)停車(chē)管理，事事有商量、件件有落實(shí)。如今的金福苑小區(qū)，停車(chē)秩序井然，鄰里關(guān)系和睦。
基層治理，說(shuō)到底就是辦好群眾家門(mén)口的事。新城街道堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，不斷完善共建共治共享的治理格局，持續(xù)推動(dòng)群眾從“旁觀者”變?yōu)椤爱?dāng)家人”，把服務(wù)群眾做到了居民心坎里，進(jìn)一步提升居民群眾的幸福感。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
通訊員:馬玉昱
編輯:劉小麗
一審:馬林峰 二審:劉鵬 三審:王志剛
