新派訊 民生無小事，枝葉總關情?；鶎邮敲芗m紛“第一線”，更是守護群眾平安的“主陣地”。近年來，開元街道聚焦群眾急難愁盼，構(gòu)建“源頭預防、多元聯(lián)動、精準化解”的排查化解體系，將矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽，守護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
織密排查網(wǎng)絡，筑牢源頭“防控線”
堅守“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決”原則，以網(wǎng)格管理為抓手，將網(wǎng)格引入基層治理，依托62個基礎網(wǎng)格及62名網(wǎng)格員，實現(xiàn)社情民意一網(wǎng)掌握，矛盾糾紛一網(wǎng)調(diào)處。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，通過入戶走訪、日常巡查，主動收集群眾意見建議，對鄰里糾紛、婚姻矛盾、經(jīng)濟糾紛等重點領域進行無死角“拉網(wǎng)式”摸排。同時，將法治宣傳融入排查，通過村（小區(qū)）微信群、宣講活動等普及法律知識，引導群眾樹立法治意識，從根源減少矛盾。今年以來，累計排查各類隱患問題70余個，收集群眾意見建議40余條。
整合多元力量，打造高效調(diào)處“主陣地”
深化人民、行政、社會、司法調(diào)解融合，配備專職調(diào)解員20余名，實現(xiàn)全覆蓋。發(fā)動黨員、退役軍人等組建“矛調(diào)齋”“戰(zhàn)旗”等志愿隊伍10余支，將矛盾化解在訴前。堅持因地制宜，建設最優(yōu)社區(qū)調(diào)解載體。依托現(xiàn)有“黨建+”法官工作室、“黨建+”律師工作室、“和美”工作室等，在29個村、5個城市社區(qū)精塑“一社（村）一特色”調(diào)解工作室，聚焦勞動爭議、鄰里矛盾等多領域糾紛，培育形成民情茶社、圓誠調(diào)解室等專業(yè)化調(diào)解品牌。
優(yōu)化服務舉措，守住群眾滿意“暖心線”
實施“日周月”周期工作法，每日梳理前一日接收的群眾訴求，建立詳細臺賬，推動街社小問題日清日結(jié)、即發(fā)即解。對重復投訴、集中反映問題重點標注，形成“苗頭性問題清單”。每周召開熱線工作會議，對熱線辦理情況進行分析和梳理剖析，一案一策制定解決方案，落實專人包靠，推動訴求高效落地解決。每月月底全面復盤，深層次分析未解決問題原因，將共性問題轉(zhuǎn)化為專項治理議題，推動從“辦一件事”向“解一類題”深化。
民有所呼，我有所應；民有所憂，我有所解。下步，開元街道將持續(xù)以精細化治理、精準化服務，解民憂、紓民困、暖民心，讓和諧穩(wěn)定的根基在基層越扎越深。
通訊員:都泓含
編輯:張敏
一審:孟祥風 二審:劉鵬 三審:王志剛
