新派訊 “真沒想到，人在濟南，事竟在臨朐辦成了！”
近日，山東潤德福餐飲管理服務有限公司濰坊分公司的辦事人員寇安興，在濟南長清通過一次特殊的遠程協(xié)作，順利辦結了遠在180公里之外的濰坊臨朐的食品經營許可注銷業(yè)務。電話那頭，他向臨朐縣行政審批服務局連連道謝：“原本以為要來回問、來回跑，甚至做好了材料‘返工’的準備，結果兩地審批服務局幫我解決了所有麻煩?！?/span>
過去，對于跨市經營的企業(yè)而言，辦理行政許可變更、注銷等業(yè)務，往往是一場耗神費力的“地理大穿越”，政策需自行摸索、窗口需分頭對接、材料需兩地寄遞，材料填寫不對便需重新補正，企業(yè)人員常常戲稱此為“辦事闖關”。
然而這一次，寇安興的“闖關”變成了“坦途”。在接到企業(yè)求助的第一時間，濟南市長清區(qū)與濰坊市臨朐縣兩地行政審批服務局迅速溝通，啟動跨域協(xié)同合作機制。雙方沒有讓企業(yè)充當傳話筒，而是組建了線上業(yè)務對接小組，將原本需要企業(yè)“兩頭跑”的流程，重構為政府內部的“數據跑、協(xié)同辦”。
臨朐縣行政審批服務局工作人員為企業(yè)提供遠程視頻指導
“我們依托政務服務平臺搭起了‘空中走廊’?！迸R朐縣行政審批服務局市場準入科王新介紹，“一邊在線指導企業(yè)準備材料，一邊開展并聯(lián)審批。”從申請接收、材料初審到最終審批，全流程在兩地工作人員的指尖無縫流轉，企業(yè)人員全程“零跑腿”，僅1個工作日便辦結了所有手續(xù)。
這跨越180公里的業(yè)務協(xié)作，不僅打破了地理距離的限制，更讓政務服務理念從“管理本位”向“用戶思維”發(fā)生了轉變。
近年來，臨朐縣緊扣國家及省市關于推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化的部署，將“標準化”作為跨域通辦的基礎，通過推動事項“全上網、進中臺、統(tǒng)一辦”，打破地域壁壘，讓以往必須“面對面”辦理的事項，實現(xiàn)了“屏對屏”辦結。正是政務數據的統(tǒng)一和流程的重塑，使得即便面對跨市辦理的業(yè)務，工作人員也能在第一時間精準對接、高效辦結。
政務服務的一小步，往往是營商環(huán)境的一大步。在臨朐，“跨域通辦”正從解決個案的“特事特辦”，演變?yōu)橐环N常態(tài)化的辦理模式。“優(yōu)化營商環(huán)境，關鍵要在企業(yè)群眾最關注的環(huán)節(jié)上做減法，在服務體驗上做加法。”臨朐縣行政審批服務局黨組書記劉海表示。
從“可辦”到“好辦”，從“能辦”到“智辦”。下一步，臨朐縣將繼續(xù)以數據賦能和機制創(chuàng)新為驅動，深化與省內外更多地區(qū)的“政務朋友圈”建設，努力將“制度創(chuàng)新的盆景”轉化為“營商環(huán)境的風景”，為各類市場主體在臨朐縣的高質量發(fā)展，培育出一片更加肥沃的土壤。
新派融媒體記者:賀德良/文圖
通訊員:趙寧
編輯:王譽林 李婕寧
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